Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Gemäß unserer 14-tägigen Rückgabegarantie haben Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. About für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
About eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lestrosa.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: L'ESTROSA s.r.l. FRACTALABOR loc. Sepano, viel. 3 80027 Frattamaggiore (NA) Italien.
Wird die Rücksendung akzeptiert, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.
In allen EU-Ländern bieten wir einen kostenlosen Größenabouttausch an, die Rücksendekosten für eine Rückerstattung werden jedoch dem Kunden in Rechnung gestellt (einschließlich Einfuhrzölle).
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter info@lestrosa.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns aboutgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und die notwendigen Schritte zur Behebung einleiten.
Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (e.g. Lebensmittel, Blabouten oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (e.g. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (e.g. Wir nehmen keine Kosmetikartikel zurück. Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können wir nicht zurücknehmen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte. Ausverkaufte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider vom Abouttausch ausgeschlossen.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein, alle Etiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse/Kontaktinformationen einfügen]. info@lestrosa.com.
