Pinigų grąžinimo politika
GRĄŽINIMO POLITIKA
Mūsų 14 dienų grąžinimo politika numato, kad gavę prekę turite 14 dienų, kad galėtumėte pateikti prašymą grąžinti prekę. Norint grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu info@lestrosa.com. Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: L'ESTROSA s.r.l. FRACTALABOR lok. Sepano, daug. 3 80027 Frattamaggiore (NA) Italija.
Jei grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums instrukcijas, kaip ir kur siųsti siuntinį. Prekės, grąžintos be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Visose ES šalyse siūlome nemokamą dydžio pakeitimą, tačiau grąžinimo pašto išlaidas (įskaitant importo muitus) apmoka klientas.
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis bet kuriuo metu, tel. info@lestrosa.com.
Žala ir problemos
Gavę užsakymą, patikrinkite jį ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota ar pažeista arba jei gavote ne tą prekę. Tai leis mums įvertinti problemą ir imtis reikiamų veiksmų jai išspręsti.
Išimtys/Negrąžintinos prekės
Kai kurių rūšių prekių, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių, grąžinti negalima.e.g. maistas, gėlės ar augalai), pagal užsakymą pagaminti produktai (e.g. specialūs užsakymai arba suasmeninti gaminiai) ir asmeninės higienos priemonės (e.g. grožio produktai). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkretaus daikto, nedvejodami susisiekite su mumis. Deja, negalime grąžinti išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.
Mainai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite norimą prekę, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, atlikti atskirą pirkimą naujai prekei.
14 dienų apsigalvojimo laikotarpis Europos Sąjungai
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir nepateikdami jokio pateisinimo. Kaip minėta pirmiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pirkimo kvito arba įrodymo.
Grąžinimai
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinimą, pranešime jums, kad patvirtintume, ar grąžinimas patvirtintas, ar ne. Jei grąžinimas patvirtintas, per 10 darbo dienų automatiškai gausite grąžinamąją išmoką į pradinį mokėjimo būdą. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kredito kortelių bendrovei gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir įskaityti grąžinamąją išmoką. Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu info@lestrosa.com.
