Refund policy

ATMAKSAS POLITIKA

Mūsu 14 dienu atgriešanas politika paredz, ka pēc preces saņemšanas jums ir 14 dienas, lai pieprasītu tās atgriešanu. Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nenēsātai vai nelietotai, ar visām pievienotajām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot info@lestrosa.com. Atgriešana jānosūta uz sekojošo adresi: L'ESTROSA s.r.l. FRACTALABOR loc. Sepano, lot. 3 80027 Frattamaggiore (NA) Itālija.

Ja atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums norādījumus par to, kā un kur nosūtīt paku. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Visās ES valstīs mēs piedāvājam bezmaksas izmēra nomaiņu, tomēr atgriešanas pasta izdevumus par naudas atmaksu sedz klients (ieskaitot importa nodevas).

Ja jums ir kādi jautājumi par preču atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums jebkurā laikā, zvanot pa tālruni info@lestrosa.com.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci. Tas ļaus mums novērtēt problēmu un veikt nepieciešamos pasākumus, lai to atrisinātu.

Izņēmumi/Neatgriežamas preces

Dažus preču veidus nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošos produktus (e.g. pārtika, ziedi vai augi), pielāgoti produkti (e.g. īpaši pasūtījumi vai personalizētas preces), un personīgās higiēnas preces (e.g. skaistumkopšanas līdzekļi). Mēs arī nepieņemam atpakaļ bīstamus materiālus, viegli uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes. Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par konkrētu preci, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums. Diemžēl mēs nepieņemam atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.

Apmaiņas

Ātrākais veids, kā nodrošināt vēlamās preces saņemšanu, ir atgriezt esošo preci un, kad atgriešana ir apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

14 dienu atteikšanās periods Eiropas Savienībai

Neskatoties uz iepriekš minēto, ja preces tiek piegādātas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ un bez jebkāda pamatojuma. Kā minēts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt, nenēsātai vai nelietotai, ar visām pievienotajām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.

Atmaksas

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriešanu, mēs jūs informēsim, lai apstiprinātu, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tā tiks apstiprināta, jūs automātiski saņemsiet atmaksu uz savu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkaršu uzņēmumam var būt nepieciešams zināms laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu. Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot info@lestrosa.com.