Pravilnik o vračilih
POLITIKA VRAČILA DENARJA
Naša 14-dnevna politika vračila določa, da imate po prejemu artikla 14 dni časa, da zahtevate vračilo. Za upravičenost do vračila mora biti artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z vsemi pritrjenimi etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas kontaktirajte na info@lestrosa.com. Vračila je treba poslati na naslednji naslov: L'ESTROSA s.r.l. FRACTALABOR lok. Sepano, veliko. 3 80027 Frattamaggiore (NA) Italija.
Če bo vračilo sprejeto, vam bomo poslali navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
V vseh državah EU ponujamo brezplačno zamenjavo velikosti, vendar stroške povratne poštnine za vračilo kupnine krije kupec (vključno z uvoznimi dajatvami).
Za vsa vprašanja glede vračil nas prosimo kadar koli kontaktirajte na info@lestrosa.com.
Škoda in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate naročilo in nas nemudoma kontaktirate, če je artikel pokvarjen ali poškodovan ali če ste prejeli napačen artikel. To nam bo omogočilo, da ocenimo težavo in sprejmemo potrebne ukrepe za njeno rešitev.
Izjeme/Nevračljiv artikli
Nekaterih vrst artiklov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (e.g. hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (e.g. posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (e.g. (npr. lepotni izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla, nas prosimo kontaktirajte. Žal ne moremo sprejeti vračil artiklov v akciji ali darilnih bonov.
Borze
Najhitrejši način, da zagotovite prejem želenega artikla, je, da vrnete obstoječi artikel in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.
14-dnevno obdobje mirovanja za Evropsko unijo
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če je blago poslano v Evropsko unijo, pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo iz kakršnega koli razloga in brez navedbe kakršne koli utemeljitve. Kot je navedeno zgoraj, mora biti artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z vsemi pritrjenimi etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vašo vračilo, vas bomo obvestili, da potrdimo, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli vračilo na vaš prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice traja nekaj časa, da obdela in knjiži vračilo. Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@lestrosa.com.
