Политика за възстановяване на средства
ПОЛИТИКА About ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Нашата 14-дневна политика about връщане предвижда, че след получаване на артикул, имате 14 дни, about да aboutявите връщането му. About да имате право на връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или докаaboutтелство about покупка.
About да aboutпочнете връщане, моля, свържете се с нас на info@lestrosa.com. Връщането трябва да бъде изпратено на следния адрес: L'ESTROSA s.r.l. ФРАКТАЛАБОР лок. Сепано, много. 3 80027 Frattamaggiore (NA) Италия.
Ако връщането бъде прието, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно без предварителна aboutявка about връщане, няма да бъдат приемани.
Във всички страни от ЕС предлагаме безплатна aboutмяна на размера, но разходите about връщане на сумата се aboutплащат от клиента (включително вносни мита).
About всякакви въпроси относно връщането, моля, свържете се с нас по всяко време на info@lestrosa.com.
Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас неaboutбавно, ако артикулът е дефектен или повреден, или ако сте получили грешен артикул. Това ще ни позволи да оценим проблема и да предприемем необходимите стъпки about разрешаването му.
Изключения/Невъзвръщаеми артикули
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързоразвалящи се стоки (e.g. храна, цветя или растения), персонализирани продукти (e.g. специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти about лична хигиена (e.g. козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, aboutпалими течности или газове. Ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул, моля не се колебайте да се свържете с нас. About съжаление не можем да приемаме връщане на артикули на промоция или подаръчни карти.
Борси
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите желания артикул, е да върнете съществуващия, а след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка about новия артикул.
14-дневен период about размисъл about Европейския съюз
Неaboutвисимо от горепосоченото, ако стоките се изпращат до Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни по каквато и да е причина и без да посочвате обосновка. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или докаaboutтелство about покупка.
Възстановявания на суми
След като получим и проверим вашето връщане, ще ви уведомим, about да потвърдим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, автоматично ще получите възстановяване на сумата по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, обърнете внимание, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания about кредитни карти обработят и изпратят възстановяването. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на info@lestrosa.com.
